Nakliye Politikası

Müşterilerinin en çok dikkat ettiği konulardan biri olan kargo süreci için net, güven verici ve şeffaf bir Kargo Politikası hazırladım. Nevora markanın profesyonelliğini yansıtacak bu metni Shopify panelindeki ilgili alana yapıştırabilirsin.

Nevora Kargo ve Teslimat Politikası

Nevora olarak, siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde kapınıza ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimize dair tüm detayları bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • Hızlı Gönderim: Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen tüm siparişler aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta Sonu Siparişleri: Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden Pazartesi günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir! (Opsiyonel: Örneğin 750 TL ve üzeri).

  • Standart Kargo: Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde, ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanan standart kargo ücreti uygulanır.

3. Tahmini Teslimat Süreleri

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi genellikle:

    • Merkezi Bölgeler: 1-3 iş günü.

    • Kırsal / Uzak Bölgeler: 3-5 iş günü.

  • Not: Kampanya dönemlerinde veya kargo firmalarından kaynaklanan olağanüstü durumlarda küçük gecikmeler yaşanabilir.

4. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir "Kargo Takip Numarası" içeren e-posta ve/veya SMS gönderilecektir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketinizi teslim alırken dış pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatın ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçin. Bu, size yeni bir ürün gönderimini hızlandırmamız için kritiktir.

6. Yanlış Adres veya Teslim Edilemeyen Paketler

  • Adres bilgilerinin eksik veya yanlış girilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından müşteri sorumludur. Lütfen ödeme yapmadan önce adresinizi kontrol ediniz.

  • Adreste bulunulmaması nedeniyle şubeye geri dönen paketler, kargo şirketinin belirlediği süre boyunca şubede bekletilir; teslim alınmayan paketler tarafımıza geri döner.